Eduardo de Ávila Quem necessita e usa o transporte coletivo em Belo Horizonte, sofre a cada novo dia com o desdém e o desprezo das concessionárias. Ouço, a todo momento, relatos que entristecem e tiram da gente qualquer esperança de melhoria dessa cara – ainda que subsidiada – prestação de serviço. Pra quem conheceu sistema de metrô, tanto em países europeus quanto aqui no Rio … Continuar lendo O descaso com o usuário