Matar um leão por dia, controlar funcionários, atender bem o cliente e gerenciar todas as etapas do negócio. A falta de tempo para fazer tudo isso leva o empresário a deixar sempre para o dia seguinte os ajustes necessários para que o negócio aumente o faturamento e possa crescer. Ao buscar ajuda para melhorar a […]
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Capturar, analisar e converter informações para satisfazer os clientes
“À medida que o seu ambiente de negócios se torna mais complexo, sua capacidade de encontrar, combinar e aprender com diversas fontes de dados será cada vez mais importante”, ressalta David Rogers, professor da Columbia Business School. Durante quase todo o século 20, os escritórios eram repletos de móveis e gavetas de aço que armazenavam […]
Você deixe seu cliente a ver navios
A presença digital é bem mais que ter um perfil bonito no Facebook ou Instagram. É preciso gerar conversas e ajudar o cliente em suas dúvidas imediatas Quanto tempo você suportaria esperar um atendimento por telefone? Talvez cinco ou até dez minutos? Quanto tempo seu cliente espera por respostas nas suas redes sociais? A lógica […]
Você sabe o que é inteligência empresarial?
É a capacidade que a empresa tem de capturar, selecionar, analisar e gerenciar as informações de grande valor à administração do negócio, de forma objetiva e estruturada. Esse é o conceito básico de inteligência empresarial que serve para negócios de todos os portes e tamanhos. Em um mundo globalizado e digital, reunir e compartilhar informações […]
Professores se unem para ajudar empresas com mentoria coletiva de alta performance
Professores especialistas nas áreas de finanças, marketing digital, vendas, gestão de pessoas e produtividade criam modelo de mentoria coletiva inédito no Brasil. O foco é ajudar empresários nos desafios gerados pela pandemia da Covid-19. Durante a crise que assolou o mundo em 2020 e 2021, as empresas tiveram que enfrentar o desafio de inovar em […]
Empresas: É hora de começar a olhar seriamente para o Tik Tok
O Tik Tok é uma das mídias sociais que mais crescem no mundo. Tanto é verdade que o Instagram já começa a copiar alguns de seus recursos – como fez com o Snapchat no passado. Pelo Tik Tok os usuários – jovens e famílias em sua maioria – criam vídeos curtos com músicas, filtros e […]
Chegou a hora de ressignificar o humano
O Covid-19 nos obrigou a ficar em casa para refletir, olhar nossos filhos, repensar nossas famílias e nossa jornada de vida. O comércio fechou, a economia faliu, assim como a bolsa de valores e, com ela, a riqueza do mundo despencou, pegando todos de uma só vez. Estava realmente tudo muito estranho, mas a gente […]
Você consegue se livrar das mídias narcisistas?
Quando tentamos configurar nossas redes sociais, bate o desespero na hora. Um monte de coisas que não sabemos, mas precisamos aprender, começam a surgir em infinitas sobreposições de telas e mensagens. Configurações que parecem mais um labirinto e uma série de senhas para todos os lados nos dá vontade, quase incontrolável, de desistir para sempre. […]
Você sabe a diferença entre líder e chefe?
Alysson Lisboa O líder é aquele que ensina. O chefe é aquele que acha que já sabe o suficiente. O chefe impõe o que quer e as coisas precisam sair do seu jeito. Ele não aceita ser incomodado nem questionado. Acha que todo mundo disputa com ele ou quer tomar seu lugar. Já o líder, […]
As cinco estratégias em rede para atrair, manter e encantar clientes
O que as pessoas valorizam pode mudar com muita rapidez e estamos, a toda hora, descobrindo novas oportunidades para atrair clientes e tornar a comunicação mais relevante. Segundo o pesquisador da Columbia Business School, David Rogers, as mensagens e as avaliações dos clientes se tornam muito mais influentes que a propaganda e as celebridades, transformando […]
