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Jornalista especialista em Produção em Mídias Digitais e mestre em Comunicação Digital Interativa. Professor e coordenador de Pós-graduação no IEC PUC Minas nas áreas de Marketing, Gestão e Vendas. VISITE MEU SITE: www.etcdigital.etc.br Marque uma consultoria pelo whatsapp: 31 998316905. Email: alysson@etcdigital.etc.br

É preciso ajudar o cliente na tomada de decisão

Pontos de contato e a experiência do cliente:  O que é preciso ser feito para não perder vendas na internet

“Existe apenas uma finalidade comercial válida: criar um cliente“ essa frase atribuída a Peter Drucker está no livro Mapeando Experiências, de Jim Kalbach. Criar um cliente é uma missão complicada, mas existem algumas regras que precisam ser observadas e isso faz toda a diferença em um mundo transformado e digital como o nosso. Para conseguir […]

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Será que conseguimos reduzir o uso das redes sociais para uma vida mais próxima das pessoas?

Você consegue se livrar das mídias narcisistas?

Quando tentamos configurar nossas redes sociais, bate o desespero na hora. Um monte de coisas que não sabemos, mas precisamos aprender, começam a surgir em infinitas sobreposições de telas e mensagens. Configurações que parecem mais um labirinto e uma série de senhas para todos os lados nos dá vontade, quase incontrolável, de desistir para sempre. […]

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A marca consegue, apesar da enorme crise, manter as redes sociais mais favoráveis. O trabalho de branding, nesse caso, é fundamental

O que o episódio da Backer nos ensina sobre branding?

Pegou todo mundo de surpresa. Uma marca adorada pelos mineiros enfrenta sua pior crise No dia 10 de janeiro, 654 notícias com a palavra Backer foram publicadas na internet, segundo monitoramento que faço em uma ferramenta digital. Cinco dias depois o assunto ainda permanecia em destaque. Foram 613 matérias repercutindo a inacreditável história da contaminação […]

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As cinco estratégias em rede para atrair, manter e encantar clientes

O que as pessoas valorizam pode mudar com muita rapidez e estamos, a toda hora, descobrindo novas oportunidades para atrair clientes e tornar a comunicação mais relevante. Segundo o pesquisador da Columbia Business School, David Rogers, as mensagens e as avaliações dos clientes se tornam muito mais influentes que a propaganda e as celebridades, transformando […]

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