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Jornalista especialista em Produção em Mídias Digitais e mestre em Comunicação Digital Interativa. Professor e coordenador de Pós-graduação no IEC PUC Minas nas áreas de Marketing, Gestão e Vendas. VISITE MEU SITE: www.etcdigital.etc.br Whatsapp: 31 998316905. Email: alyssonlneves@gmail.com

É preciso ajudar o cliente na tomada de decisão

Pontos de contato e a experiência do cliente:  O que é preciso ser feito para não perder vendas na internet

“Existe apenas uma finalidade comercial válida: criar um cliente“ essa frase atribuída a Peter Drucker está no livro Mapeando Experiências, de Jim Kalbach. Criar um cliente é uma missão complicada, mas existem algumas regras que precisam ser observadas e isso faz toda a diferença em um mundo transformado e digital como o nosso. Para conseguir […]

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