Empresa deverá indenizar passageiro que cancelou viagem por doença grave

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A ocorrência de imprevistos pessoais e profissionais pode acarretar o cancelamento de uma viagem aérea que o passageiro havia marcado com antecedência. Nesses casos, ele se depara com multas elevadas impostas pela companhia aérea que pode até mesmo corresponder com a integralidade do bilhete contratado. Em algumas situações, as empresas se dispõem a remarcar a passagem para outra data, mas […]

Cuidados para não perder o voo!

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Infelizmente, tornou-se comum o passageiro perder o trajeto aéreo contratado por ter chegado “em cima da hora” ao aeroporto e não conseguir realizar os procedimentos necessários para embarque. É usual justificar que teve problemas para fazer o “check-in” eletrônico com rapidez ou que a troca inesperada do portão de embarque foi divergente da informação emitida no bilhete da passagem. Essas […]

A importância do guia de turismo

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Ao longo dos anos, redigindo esta coluna, sinto necessidade de enfatizar a importância do turismo responsável, seja em relação aos profissionais que exercem a prestação deste serviço, como também de nós, consumidores, que dele utilizamos. Admiro os profissionais de turismo que buscam praticar sua atividade de forma ética e responsável, já que enaltecem o setor, seja nacional e internacionalmente, e […]

Hotel é condenado a indenizar hóspede picado por aranha em suas dependências

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Uma das expectativas do turista que viaja e contrata os serviços de um hotel para permanecer durante suas férias, é poder usufruir com tranquilidade e segurança a sua hospedagem. Infelizmente, um viajante, residente em Brasília, não obteve a “segurança” a que fazia jus, pois, foi surpreendido com uma picada de aranha nas dependências do resort onde se hospedara na Bahia. […]