O impacto da greve dos caminhoneiros para os passageiros aéreos

Publicado em Deixe um comentárioblogueiros

Nós, brasileiros, estamos sentindo o impacto da greve dos caminhoneiros em nossas vidas. As reivindicações desse setor não são criticadas, entretanto há uma preocupação com as consequências que esta paralisação poderá trazer à vida cotidiana do  consumidor, que é a parte vulnerável e frágil deste  complexo mercado de combustíveis. Em relação ao transporte aéreo, por exemplo, os passageiros já começaram a deparar […]

Hotel que permitiu furto de mala durante o check-in indenizará hóspede

Publicado em Deixe um comentárioblogueiros

Em 7 de maio último, foi publicada decisão do Tribunal de Justiça de Santa  Catarina (TJSC) confirmando a sentença que condenou uma rede hoteleira por danos materiais e morais, devido ao furto da mala de uma hóspede no momento em que realizava o “check-in” no saguão do hotel. O valor da indenização foi fixado em R$ 10 mil, que, atualizado, chega a […]

Passageiro chega atrasado, perde o voo e o controle emocional

Publicado em Deixe um comentárioblogueiros

Semana passada (7/5), no aeroporto de Brasília (Presidente Juscelino Kubitschek), um passageiro ficou enfurecido por constatar que não teria tempo hábil para viajar ao destino contratado, em virtude de o embarque já ter encerrado. Transtornado com essa negativa, pegou uma barra de ferro usada para marcação de filas e começou a bater contra o balcão de atendimento, arremessando-a depois contra as […]

Emissão de passagens em programas de pontuação: cancelamento e insegurança

Publicado em Deixe um comentárioblogueiros

Nos últimos anos, muitos brasileiros modificaram seu hábito de consumo, realizando o pagamento de suas despesas com o cartão de crédito, com intuito de acumular pontuação para, posteriormente, converter em passagens aéreas nacionais e internacionais. A possibilidade de conseguir estas passagens deu oportunidade a alguns consumidores de realizar sua primeira viagem internacional. Estes planos de fidelização impõem algumas regras específicas […]